4月の「近みらい経営学」講座のテーマ紹介:カスタマー・ハラスメント(カスハラ)問題ほか

「近みらい(時事ネタ)経営学」講座

<2021年4月の講義テーマ>

1.「副業解禁」の広がり
2.中小企業支援の
 プロフェッショナル人材
3.中小向け、業態転換補助
4.カスタマー・ハラスメント
 (カスハラ)問題
5.オンライン総会の常態化と法整備
6.デジタルCFOと経営コックピット
7.大乱世の思想ガイド

など

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今月のイチオシ!!
「4.カスタマー・ハラスメント(カスハラ)問題」

⇒ 顧客から理不尽な要求を
 されたり、暴言を浴びせられ 
 たりする「カスタマーハラス
 メント」(カスハラ)が問題に
 なっている。接客業だけでは
 なく、営業や事務など幅広い
 職種で被害例がある。
 果して、 “顧客第一主義”から
 “顧客選別主義”への動きと
 なるか・・・。

(出典:日経産業新聞 2021.04.02)